你在乐动赛场的信息，怎么被使用

信息来自三个地方：你打开页面的动作、你的账号设置、你和客服的往来。

• 访问记录

  设备类型、浏览器与屏幕宽度、你进入的页面与停留时长、上一个链接来源，IP 归属地只解析到你所在的省份。

• 账号资料

  注册时填写的手机号或邮箱、昵称，以及你在赛程中心收藏的赛事、订阅的阵容提醒与关注的类目。

• 沟通记录

  你发往客服邮箱的正文与附件截图，加上问题出现时的页面地址与当时显示的版本号，便于定位到具体一轮改动。

每条信息都对应一个具体动作，逐项写明。

• 赛程与比分

  状态每 90 秒刷新一次，靠访问记录判断你当前打开的是哪个视图，让刷新结果落回原来的位置而不是跳回首页。

• 视图还原

  记住你在 PC 端双栏对比里选中的两场比赛，下次进站直接恢复，不用重新挑一遍。

• 阵容提醒

  你订阅的赛事在开赛前出现首发变化时，按账号里的联系方式推送，赛前 30 分钟内仍然能收到。

• 故障定位

  页面地址加版本号可以定位到你遇到问题时的那一次发布，客服不必让你反复描述现象。

• 容量与线路

  汇总访问量用于扩容与线路调整，站内目前月活跃用户在 92 万左右，赛程查询高峰集中在开赛前半小时。

站内用本地存储记住三类状态，全部留在你自己的浏览器里。

• 版本偏好

  记住你已经确认过的版本号，避免每次进站重复弹出提示，也方便你识别当前是不是最新一版。

• 导航状态

  记住顶部比分条导航是否收起、你上次停留的赛程视图与筛选类目，回到站内时直接接着看。

• 阅读位置

  记住你在使用指南与条款页读到的大致位置，长文阅读中断后可以继续。

• 赛事数据伙伴

  目前与 42 家数据机构与内容伙伴往来，交换的是赛程、比分与赛事字段，接触不到你的账号资料与客服往来。

• 云服务与安全运维

  故障处理在受控环境内进行，账号按角色分级授权，关键操作全程留痕，操作人可追溯到岗。

• 依法配合

  收到符合法定程序的调取要求时，在要求列明的范围内提供，并记录调取事由与范围。

• 合作前的约定

  对外合作先签保密与数据处理条款，服务结束时按约定归还或销毁，不留在对方手上继续使用。

• 账号存续期间

  注册资料与订阅设置在你使用账号期间保留，注销后 30 日内完成删除或匿名化处理。

• 24 个月

  客服邮件与工单记录，用于同一问题的连续跟进与服务质量回溯。

• 6 个月

  访问日志，用于排查显示异常与异常流量，到期自动清理。

传输过程加密，数据库按角色分级授权，密钥与账号分开管理；站点已通过等保二级备案与年度安全测评，全年服务可用性 99.95%。

• 查询

  来信说明要查的账号，我们回列当前保存的资料类别与来源。

• 更正

  昵称、联系方式、关注类目可直接在账号设置里改；改不动的写信说明要改的字段。

• 删除与注销

  注明账号与请求类型，30 日内完成删除或匿名化，并回信确认结果。

• 撤回订阅

  在赛程中心关闭阵容提醒即可，也可以写信说明，下一场开赛前生效。